Preguntas Frecuentes

1.- ¿Cómo puedo comprar?

Agrega los artículos que deseas a tu carrito, después entra en él y dale click en finalizar pedido, ingresa tus datos de envío y elige la forma de pago.

2.- ¿Necesito abrir una cuenta?

No es necesario que abras una cuenta, pero si es recomendable para que tus próximas compras sean más rápidas y recibas promociones especiales.

3.- ¿Cuáles son los costos de envío? ¿Envían a todo México?

Si enviamos a todo México, mira los costos de envío aquí.

4.- ¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos todas las formas de pago, mira las formas de pago aquí.

5.- ¿Facturan?¿Los precios incluyen IVA?

Si, los precios ya incluyen IVA, genera tu factura aqui.

6.- ¿Manejan precios de mayoreo?

No, siempre ofrecemos los precios más bajos que podemos sin importar la cantidad de piezas.

7.- ¿Cuál papel es compatible con mi impresora?

En la descripción de cada papel podrás ver sus especificaciones y con que tipo de impresora es compatible. La mayoría de los papeles son para impresoras de inyección de tinta Inkjet, pero también tenemos algunos compatibles con impresoras Láser, te sugerimos leer detenidamente la descripción de los productos que te interesen.

8.- ¿Qué es tinta dye y tinta pigmentada?

La tinta dye se compone de colorantes solubles en agua y la tinta pigmentada contiene pigmentos suspendidos en una solución a base de agua. La tinta dye es delgada y proporciona impresiones con colores vivos y brillantes, mientras la tinta pigmentada es mas espesa y proporciona impresiones similares al toner. A la tinta dye se le conoce como "base agua" lo cual no es correcto por que ambas tintas son base agua.

9.- ¿Qué tipo de tinta es compatible con el papel fotográfico?

El papel con acabado brillante "glossy" se recomienda usar con tinta dye, ya que la tinta pigmentada no penetra bien en el revestimiento del papel lo que ocasiona que se corra o tarde mucho en secar. El papel con acabado mate (sin brillo) es compatible con ambos tipos de tinta (dye y pigmentada). En ambos casos pueden existir excepciones, por eso sugerimos leer bien la descripción de cada papel.

10.- ¿Qué tipo de tinta usa mi impresora?

Debes leer las especificaciones técnicas de tu impresora o de sus cartuchos según su modelo. La mayoría de las impresoras usan tinta dye, algunas usan tinta pigmentada solo en el color negro y en el resto de los colores usan tinta dye. Muy pocas impresoras usan tinta pigmentada en todos los colores.

11.- ¿Por qué a mis fotografías se les corre la tinta negra?

Es probable que tu impresora tenga tinta pigmentada en el color negro, la solución es sustituir la tinta pigmentada original por tinta dye genérica. Otra alternativa sería esperar mas tiempo a que seque o usar papel compatible con tinta pigmentada.

12.- ¿Puedo usar tinta pigmentada con papel brillante glossy?

No se recomienda, los pigmentos de la tinta no penetran completamente en el recubrimiento brillante del papel y por eso tardan mas en secarse y se puede correr al tocarlo. Existen alternativas como el papel semi brillante o el papel brillante con cubierta de resina que si son compatibles con tinta pigmentada pero son más caros.